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            今天是:
            服務政策當前位置:首頁 >服務政策

            一、服務承諾
               我公司從產品制造質量和產品售后服技術均嚴格執行ISO9001國際質量體系,并建有一支具有快速反應能力的技術服
            務隊伍。從受理技術服務開始到技術服務結束,建立了完善的技術服務程序和客戶檔案管理系統。我公司信守合同,按期
            交貨,對用戶實行365·24(365天24小時)售前、售中和售后服務。

            二、技術支持
            (一)、售前服務
               根據用戶要求為用戶提供及時的技術咨詢,如根據煤質提供特殊變型設計;根據水質提供相應的輔機配套;根據選用
            的除塵器選配鼓、引風機等,協助用戶制訂合理經濟的定貨方案。及時為用戶和設計單位提供所需的圖紙和技術資料,以
            滿足用戶、設計部門提出的要求。
            (二)、售中服務
            ⑴ 與設計單位緊密合作,從源頭上把握設計質量,保證工期。
            ⑵與用戶保持經常性聯系,并到現場考察,提供技術服務,配合默契是工程質量的可靠保證。
            ⑶ 按合同約定的時間準時交貨,協助用戶進行現場驗收和清點貨物。
            (三)、售后服務
            ⑴本公司可承接鍋爐安裝、修理業務滿足用戶要求,可實行交鑰匙工程。
            ⑵配合安裝服務:在用戶安裝鍋爐期間,公司可派技術人員免費為用戶提供安裝技術指導和技術服務。
            ⑶ 運轉服務:在用戶投入使用后,我公司每年定期派技術人員走訪用戶,聽取用戶意見,并做好用
            戶信息反饋記錄,及時解決用戶在產品運行中出現的問題,確保鍋爐正常運行。在用戶停爐或檢修時,我公司可協助用戶
            根據使用情況制定維修保養方案。
            ⑷當設備發生故障時,我公司接到用戶通知后,保證在24小時內到達現場并處理和排除設備故障及質量問題。
            (四)、保修服務
               “按JB/T10094-2002之規定對產品實行三包,三包期間由設計和制造引起的損壞,我方負責免費修理或更換。
               我公司對產品實行終身服務制,對由于用戶使用造成的損壞,適當收取配件成本費。
            售后服務熱線:0312—2831667(24小時晝夜暢通)。
            (五)、司爐工的培訓計劃
               為了使用戶更好的使用我公司的鍋爐產品,使其安全可靠的運行,我公司每年不定期組織走訪用戶,組織司爐工培訓
            或現場指導,以達到獨立上崗的能力,培訓內容如下:
            1、熟悉蒸汽、熱水鍋爐安全技術監察規格以及設備操作規程。
            2、培訓司爐工熟悉所使用鍋爐本體、鍋爐配套設備及安全附件的結構性能、原理及使用說明、注意
            事項。
            3、熟悉鍋爐各系統正常運行的操作,保持鍋爐房的整潔、衛生、做好記錄及交接班工作。
            主要內容為:
            ①水位表的正確沖洗;
            ②各閥門的正確開啟關閉;
            ③儀表的讀數;
            ④安全閥的排汽試驗;
            ⑤排污的正確操作;
            ⑥清灰、撥火的方式方法;
            ⑦正常停爐、緊急停爐方法。
            4、鍋爐運行基本故障的排除。
            5、鍋爐正常的保養知識培訓:包括設備的保養、鍋爐停爐的保養。

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